Anmeldung: Rückabwicklung Vodafone GigaCube - Inanspruchnahme Zufriedenheitsgarantie
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Anmeldung: Rückabwicklung Vodafone GigaCube - Inanspruchnahme Zufriedenheitsgarantie

Mit der Zufriedenheitsgarantie kann Ihr Kunde das Produkt ohne Risiko bis zu 30 Tage testen, und anschließend entscheiden, ob er den Vertrag wieder kündigen möchte oder beibehält. Im Kündigungsfall muss der Endkunde den GigaCube an den Fachhändler zurückgeben, bei welchem er diesen erworben hat.

Details zu Zufriedenheitsgarantie sowie die Buchungsschritte bei Rückabwicklung finden sie im Vodafone Klartext Nr. 28 vom 24.08.2020.

 

Was ist bei der Hardware-Rückabwicklung über Distribution zu beachten?

  • Stornieren Sie den Vertrag.
  • Überprüfen Sie ob die Hardware (Vodafone GigaCube inkl. SIM) sich in  ordnungsgemäßen Zustand befindet. Geräte die zerstört, beschädigt oder unvollständig sind (z. B. fehlendes Netzkabel), können nicht mit dem Kündigungsgrund "Zufriedenheitsgarantie" zurückgegeben werden. Die SIM-Karte muss dem Gerät beiliegen. Eine Rücksendung des Gerätes an die Distribution ohne SIM-Karte ist nicht möglich!
  • Bitte erfassen Sie alle im Abfragetool abgeforderten Daten. 
  • Drucken Sie die Bestätigungsmail aus und fügen Sie diese der Rücksendung bei. Bitte beachten Sie, dass Sie Vodafone GigaCube & SIM-Karte gesondert einsenden - bitte nicht mit ihrer normalen Retouren-Rücksendung mischen.

Datenabfrage:

  • Kd.-Nr.
  • IMEI (GigaCube)
  • SIM-Karten-Nummer
  • SSC-Vorgangsnummer
  • Lieferschein (Bezugslieferschein)
  • Ansprechpartner
  • E-Mailadresse
  • Referenznummer Händler

Einsendeadresse GigaCube:
Komsa Kommunikation Sachsen AG
Abt. Retouren
Niederfrohnaer Weg 1
DE 09232 Hartmannsdorf

Dies ist eine anonyme Umfrage.

In den Umfrageantworten werden keine persönlichen Informationen über Sie gespeichert, es sei denn, in einer Frage wird explizit danach gefragt.

Wenn Sie für diese Umfrage einen Zugangscode benutzt haben, so können Sie sicher sein, dass der Zugangsschlüssel nicht zusammen mit den Daten abgespeichert wurde. Er wird in einer getrennten Tabelle aufbewahrt und nur aktualisiert, um zu speichern, ob Sie diese Umfrage abgeschlossen haben oder nicht. Es gibt keinen Weg, die Zugangscodes mit den Umfrageergebnissen zusammenzuführen.

(Dies ist eine Pflichtfrage.)
Kd.-Nr.
(Dies ist eine Pflichtfrage.)
SSC-Vorgangsnummer
(Dies ist eine Pflichtfrage.)
IMEI (Gigacube)
(Dies ist eine Pflichtfrage.)
SIM-Kartennummer
(Dies ist eine Pflichtfrage.)
Lieferschein (Bezugslieferschein)
(Dies ist eine Pflichtfrage.)
Ansprechpartner
(Dies ist eine Pflichtfrage.)
E-Mailadresse
Referenznummer Haendler
 
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